Vi vil at du skal føle deg trygg på at du handler til riktig pris, også før kampanjene starter. Hvis et produkt du kjøper i Black Week-perioden blir satt ned ytterligere, refunderer vi mellomlegget.
Prismatch: vi matcher prisen 14 dager tilbake
Du skal føle deg trygg når du handler hos oss, også om du kjøper før Black Week starter. Derfor matcher vi prisen 14 dager tilbake.
- Har du kjøpt en vare hos oss de siste 14 dagene, og den får lavere pris hos oss i Black Week, refunderer vi mellomlegget.
- Prisgarantien gjelder kun identiske produkter (samme farge, størrelse og modell).
- Send oss en e-post til kundeservice@ohdearbaby.no med ordrenummer og lenke til produktet, så fikser vi det.
Vi synes trygg handel skal føles like godt som gode kupp 💛
Utsendelser i Black Week
Black Week er årets travleste uke hos oss, og vi får inn veldig mange bestillinger. Normalt sender vi innen 24 timer på hverdager, men nå må du regne med at pakken kan bli sendt med 2-3 dagers forsinkelse.
Leveringstiden hos transportøren kommer i tillegg. Vi pakker så raskt vi kan, og setter stor pris på at du er tålmodig med oss.
Endre bestillingen selv på Min side
Du trenger ikke vente på kundeservice for å gjøre endringer. På Min side (under Ordreoversikt & Endringer) kan du selv:
- Endre leveringsadressen
- Kansellere bestillingen
- Legge til flere varer i bestillingen
Logg inn med e-posten eller mobilnummeret du bestilte med. Du kan også logge inn og snakke med Chatten vår for mer guiding.
Har du flere spørsmål?
I Hjelpesenteret vårt finner du svar om frakt, retur, bytte, betaling og prismatch. Finner du ikke det du leter etter, kan du kontakte oss.
Vi svarer normalt innen 24-48 timer på hverdager, men i Black Week kan det ta litt lenger tid.