Registrer retur
Slik returnerer du
Registrer returen i returportalen før du sender pakken tilbake til oss. Returen er på ditt eget ansvar.
Skriv inn ordrenummer og e-post
Start med ordrenummeret og e-postadressen fra bestillingen du skal returnere fra.
Velg retur eller bytte
Velg om du vil returnere varen eller bytte den.
Velg årsak
Huk av årsaken til returen. Legg gjerne igjen en kommentar hvis det er noe vi bør vite.
Velg hvor du leverer
Velg om du vil returnere hjemmefra eller fra butikk, og trykk «Send». Store pakker kan ikke returneres hjemmefra, og henting hjemme er på eget ansvar.
Merk og lever pakken
Du får en kode på e-post. Skriv den tydelig på pakken og lever den på avtalt sted. Du får pengene tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Greit å vite
Kan jeg returnere og bytte i samme pakke?
Ja, det kan du. Du trenger kun å fylle ut et returskjema. Skriv i kommentarfeltet som kommer opp- det andre ordrenummeret du returnerer / bytter fra eller skriv det for hånd 😊 Du vil ikke bli trukket for din retur.
Hvordan skal returen pakkes inn?
Det er utrolig viktig at varen du ønsker å returnere blir godt pakket inn, og at ikke original emballasje blir stygg og ødelagt. Dette er varer vi skal selge videre igjen, så det må være i samme stand som du mottok det i- både varen og emballasjen.
Det er fint hvis du får til å bruke esken / posen som du mottok varen(e) i, når du sender det tilbake til oss 😊
Vi ber om å ikke overdrive med teip, takk 💛
Hvis du ikke henter pakken din på hentested
Pakker på hentested må hentes innen fristen: tre dager i Instabox-skap og 7 dager hos Helthjem, PostNord og Posten.
Blir pakken ikke hentet, går den i retur til oss. Da trekker vi 69 kr av beløpet du får tilbake, for å dekke returfrakten.
Får du ikke hentet pakken i tide? Si fra til oss før fristen går ut, så prøver vi å finne en løsning. 🌸
Kan jeg bytte eller returnere undertøy / truser?
Av hygieniske årsaker er det dessverre ikke mulig å bytte eller returnere undertøy eller truser etter at varen er kjøpt.
Dette gjelder selv om emballasjen ikke er åpnet. Vi gjør dette for å sikre god hygiene og trygghet for alle våre kunder.
Vi anbefaler derfor at du dobbeltsjekker størrelse og produktinformasjon før du bestiller. Hvis du er usikker på størrelse eller har spørsmål før kjøp, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice - vi hjelper deg gjerne 💛
Bytte gave?
Det fikser vi, så klart. Du kan enkelt få bytte større / farge i samme produkt eller motta tilgodelapp for summen av varen(e).
Skriv til oss her, så hjelper vi deg ♥