Retur og bytte

Registrer bytte

ReturfraktGratisved bytte
Frakt på ny bestillingGratismed byttekoden, unntatt Porterbuddy
ByttekodenGyldig i 24 timerfra den sendes
Start bytte (åpnes i ny fane)

Slik bytter du

Du bytter ved å registrere byttet i returportalen. Da får du en byttekode på e-post som gir fri frakt på den nye bestillingen, og du trenger ikke vente på at returen kommer frem.

Har bestillingen fortsatt status «Behandles»? Da kan du fjerne feil størrelse eller farge selv under Ordreoversikt & Endringer, og legge til riktig med fraktmetoden «Legg til eksisterende ordre». Da slipper du å bytte i etterkant.

Har du allerede lagt inn ny bestilling? Registrer byttet innen 48 timer, så kobler vi bestillingene sammen. Ta kontakt med oss, så refunderer vi frakten.

  1. Registrer byttet

    Skriv inn ordrenummer og e-post i returportalen og velg «Bytte». Fyll ut resten og velg hvor du leverer pakken.

  2. Få byttekoden på e-post

    Kort tid etter får du en byttekode på e-post. Den gir fri frakt på den nye bestillingen og gjelder i 24 timer.

  3. Bestill riktig vare

    Legg inn en ny bestilling med ønsket størrelse eller farge, og bruk byttekoden i kassen. Koden gjelder alle fraktalternativer unntatt Porterbuddy, og alltid leveringsmåten du brukte sist. Du kan bruke den sammen med andre rabattkoder.

  4. Send tilbake den gamle varen

    Merk pakken med returkoden fra returportalen og lever den på avtalt sted.

Greit å vite

Kan jeg returnere og bytte i samme pakke?

Ja, det kan du. Du trenger kun å fylle ut et returskjema. Skriv i kommentarfeltet som kommer opp- det andre ordrenummeret du returnerer / bytter fra eller skriv det for hånd 😊 Du vil ikke bli trukket for din retur.

Trykk deg videre til returskjema

Hvordan skal returen pakkes inn?

Det er utrolig viktig at varen du ønsker å returnere blir godt pakket inn, og at ikke original emballasje blir stygg og ødelagt. Dette er varer vi skal selge videre igjen, så det må være i samme stand som du mottok det i- både varen og emballasjen.

Det er fint hvis du får til å bruke esken / posen som du mottok varen(e) i, når du sender det tilbake til oss 😊

Vi ber om å ikke overdrive med teip, takk 💛

Hvis du ikke henter pakken din på hentested

Pakker på hentested må hentes innen fristen: tre dager i Instabox-skap og 7 dager hos Helthjem, PostNord og Posten.

Blir pakken ikke hentet, går den i retur til oss. Da trekker vi 69 kr av beløpet du får tilbake, for å dekke returfrakten.

Får du ikke hentet pakken i tide? Si fra til oss før fristen går ut, så prøver vi å finne en løsning. 🌸

Kan jeg bytte eller returnere undertøy / truser?

Av hygieniske årsaker er det dessverre ikke mulig å bytte eller returnere undertøy eller truser etter at varen er kjøpt.

Dette gjelder selv om emballasjen ikke er åpnet. Vi gjør dette for å sikre god hygiene og trygghet for alle våre kunder.

Vi anbefaler derfor at du dobbeltsjekker størrelse og produktinformasjon før du bestiller. Hvis du er usikker på størrelse eller har spørsmål før kjøp, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice - vi hjelper deg gjerne 💛

Bytte gave?

Det fikser vi, så klart. Du kan enkelt få bytte større / farge i samme produkt eller motta tilgodelapp for summen av varen(e).

Skriv til oss her, så hjelper vi deg ♥

Angrerett, åpent kjøp og garanti

Trenger du hjelp?

Kontakt ossSvartid: 24–48 timer på hverdager Hjelpesenter